互祝上班愉快的朋友

　今天早上又在台大醫院門口看到LWay，一陣揮手之後不由得莞爾會心。

　從七月份開始，因應暑假的緣故校車路線有些調整，就在七月初吧，某個早上當行經台大醫院門口時，突然發現有個猴頭猴腦眼熟的身影，很像是LWay，由於時間還很早，又增加了我不少信心，立刻撥了他的手機，可惜沒接通。等到了辦公室接到回電，果然剛剛看到的就是他。

　知道彼此上班的路線之後，偶爾趕得巧的話，我們就會一個車上、一個車下揮手打招呼，既道Hello也說Good-bye，套句老Ｖ的考語：「像極了國小同學畢業分發到不同國中之後，再一次巧遇的興奮。」不到五秒的揮手，又各自往各自的辦公室前去。

　我想起去年一月在捷運上遇到ChaoChin的情形，有時候在起早趕晚固定到僵的上班路途中，突然冒出一個不期而遇的老朋友，那種意外加上驚喜直讓人從有氣無力的通勤中立刻醒過來，而且心情為之大振。

　能有個互祝上班愉快的朋友實在是蠻好的，至少為一成不變的交通增加一些變化，只是一個車上、一個車下的揮手有點兒幼稚就是了。

拖拍相識的朋友

　在離開上一個工作的時候，壓根兒沒想到會再認識後來的新人，但最近就發生兩個這樣的情況，突然發現有時候在工作上不能太離譜，一來是為了將來謀職時留下好的reference；另一方面，對於後來承接你工作的人，彼此很容易產生感同身受的同情跟同理，交情自然也就另當別論了。

　這也是為什麼後來跟LWay熟得很快的原因。去年一個原本已經夠瞎的專案，在我離職之後更到了近乎全盲的程度，但接手的LWay似乎總能搞定，我想關鍵有兩個，一是在他以往的經歷中，痞子無賴見得多了，除了見怪不怪之外，還能夠嘻笑怒罵、迂迴以對而共事；另外則是他有股很難解釋的從容，這跟自信絕對有很大的關係。自從LWay接手之後，無論是合理的、不合理的、莫名其妙的、張冠李戴的業務，到年底終於都有驚無險的驗收擺平，讓我對於他的能耐不但好奇，而且還很佩服。

　另一個早就聞名多時而沒機會晤談的陳年新知則是老田，這人我大概從十多年前就不斷聽到身邊的朋友提起，但始終沒見過面，最近也是因為湊著歡送Nick的機會才一起坐下吃飯，而且一次就見齊田家班三人，當天層出不窮的話題感覺上完全像是相識多年的老友。

　因為這兩位新認識的熟朋友，我才發現原來時間是個很抽象卻又主觀的計量單位，你可能跟一個處在同一個屋簷下多年的同事無話可談，卻可能跟一個初識的朋友無話不談，關鍵大概就在於共鳴的程度了。

北京學術圈裡的工匠精神

　湊著實驗室學術交流的機會，跟著去了北京六天。撇開兩千零八年奧運對這個城市設施的影響，在北師大Brain Science的實驗室團隊中，見到了最先進的儀器，但機器是死的，嚇唬不了人；最震撼的是見到來自中國各地資賦稟異的俊彥，以勤苦的工匠精神處理科學，這才長足了見識，著實感到覺醒力量之大，且是重重疊疊、後勁無窮，也難怪拿破崙會以「睡獅」來形容中國。

　不同級別的比較是沒有意義的，但相互參照似乎是人的天性，這趟出門，儘管地主將遠客招呼得穩妥體貼，但仍難掩憧憬與實際之間落差的遺憾，原本期待來自台灣的同道會帶來思想或智識上的啟發，結果充其量只算得上差強人意，而反震的力量卻讓人暗自驚惶，原來形勢早已逆轉如斯。

　寫著寫著突然很感慨，當我們這一頭兒成天為了幾塊舊牌匾、破招牌煞有介事地鬧得雞飛狗跳的同時，對面硬底子的建設、發展、研究早就輕舟已過萬重山了。

自律型人才：培養「和、敬、清、寂」的品格

　在381期的天下雜誌中有篇談到全球人才的報導，發現原來古老的德行還是很有它的價值，我對於標題中「和、敬、清、寂」這四個字特別有興趣，一讀之下才發現是這麼定義的：

　品格的培養，從日本茶道文化的精神可一窺其奧：
　「和」：和諧的美感，人與人之間的協調。
　「敬」：對其他人的尊重與敬意。
　「清」：問心無愧的清澈、素直、無邪無垢的心。
　「寂」：不張狂的言語，泰然自若的安定。

　這些都不是新鮮的洞見，但正因為難能可貴，所以才成為雋永的特質。

Let's call PSD

　今天Matt的MSN暱稱非常有趣，竟然是"Let's call PSD." 原來是Project Suicide Departm't的縮寫，不禁想起在「棄業遜練蜘蛛網」工作的日子...

你是團隊的一份子嗎？

　禮拜六晚上跟之前的同事CF通了個電話，談到對於工作的ownership，才發現它非常有趣，依此也最能看出組織是否已進入團隊合作的境界。

　我的前公司主要的業務是辦理企業教育訓練與公司管理諮詢這兩塊，但近年來因為網站通路的盛行，公司也開始run自己的網站，不過這部份是外包出去給別人做，所以基本上內部的同事多半抱著「事不關己、己不操心」的觀望態度。

　當時我負責的是教育訓練的業務，因此上網發言或答覆的頻率也隨著網站的開放逐漸增高，由於介入得多了，發現原來有許多人（無論是外包單位工作的同事或網路上的users）在很用心地經營或參與。有了這層瞭解，也有了新的眼光：在評價上不再像其他沒有參與的同事一樣僅憑著隨便看上一眼就將它評得一無是處。

　後來逐漸地我發現這是立場不同所導致的問題，因為從未涉入、參與，所以也無從瞭解箇中的用心，自然也不懂得在乎與肯定，最麻煩的是，由於外包所帶來本位主義分責的緣故，公司本部的同事完全不認為自己有參與的必要。在這裡很悲哀的看到原本「分層負責」的設定，硬是被轉為「分門卸責」的辭令。

　我想假如公司本部各個部門都能認領其中的某一塊並且深度參與的話，一旦真正投注心力後神奇的事情便會發生：不但公司本部與外包單位兩組人馬間的界限會漸漸消失，並且由於涉入參與後，所有的人都共享成敗的ownership，因此益發願意豐富化經營，也不會輕易就否定、棄守，頂多是認為還不夠好而急謀改善。

　如果有一天真的產生了「不忍棄嫌」的情緒的話，那麼這個團隊就算逐漸成形了，而不同部門間彼此成全又不忍心苛責的態度，正好可作為「是否為團隊」的操作型定義！

玫瑰OFF學

　英文裡有句提醒人放慢緊張生活步調的俗語，直接譯出來就是「你多久沒停下來聞聞玫瑰了？」（When was the last time you stopped to smell the roses?）之所以想起這句，得要從前兩天碰到的一位朋友說起。

　大約半年前我這位朋友被拔擢為一位小主管，一直以來他總是兢兢業業於工作，當上主管之後班加得更厲害了，儘管每週工作的時間比以前更長，可是完成的工作卻不見得增加，長此以往，恐怕很難樂在工作；對家人來說也不好過，自從加班成為常態以來，他回到家常常不是心不在焉，就是心煩意亂。

　這會兒突然見到眼前的他精神奕奕，不禁露出訝異的表情，大概是近乎瞠目結舌的程度，朋友直接便說：「找個地方，讓我跟你分享一下這半年來的體悟，唯一的條件是你必須將它分享出去。」我們選了間咖啡廳，揀了個靠窗的位子坐了下來，直覺會是個有趣的故事：

Part 1. 打破「能者多勞」的迷思
　像大多數的人一樣，我這位朋友也是等當了主管以後，才開始認真研究「工作」這回事。近年來針對工作的調查發現：真正能帶給人滿足的並非在於尋找更多的工作、透過完工的「件數」來證明個人的價值，而是在於面對工作所帶來的職責與挑戰。由此可知最大的滿足感往往來自於解決問題，這也打破了「能者多勞」的迷思。

Part 2. 知止，謀定，後動
　許多時候問題常常導因於我們只想做得更多、更快，有時不免犧牲了品質，對於那些不足以成為個人工作代表的努力，其實也等於浪費了我們珍貴的時間。埋首於工作中，卻忘了要抬起頭來看看到底發生了什麼事，以致於錯過改變的好時機。

　這個「知止」的功夫，在《大學》裡講得非常清楚：「知止而后有定；定而后能靜；靜而后能安；安而后能慮；慮而后能得。」想要改善周遭事物的第一步就是要瞭解發生了什麼事，懂得從正埋頭苦幹的事件中抽離出來，並且不妄想能立即全盤瞭解，因為事情往往不像表面看到的那樣。

　暫停工作的損失會因為其他問題的改善而得到補償，如同美國總統林肯曾說：「假如我有六十分鐘的時間可以砍一棵樹，我會用四十分鐘磨利斧頭，用二十分鐘砍樹。」在武俠小說裡也常提到「以慢打快」這個概念，被實踐得最好的領域是在運動競賽上，重點不光靠速度，還有穩定度與準確度。就像在一個不熟悉的城市裡開車，上路前應先看好地圖、規劃路線，而非立刻駛入移動速度最快的車道。

Part 3. 改變，需要承諾與堅持
　時常將頭從忙碌的工作中抬起來，建立起觀察的行動模式，當這種模式變成習慣之後，一切就會變得非常自然。

　新手主管要做的其實很多，但其中最困難的是用心長久經營，許多人都有很好的初衷，但不一定經得起時間的檢驗。當周遭的人見到你不斷努力去改善環境，當瞭解到你的努力是為了大家而非個人時，會增進他們對你的信心，自然會產生一種信賴感，蔓延開來就形成企業文化。

Part 4. 以分享建立團隊共識
　領導、管理等立意良善的作為，如果不以對方設身處地來溝通的話，成效必然大打折扣。如果有人花過多時間在工作上，他們的生活或家庭就會失去平衡，結果必然影響整個團隊，如此一來大家都沒有願景可言。當人們擁有平衡的生活時，才容易做出較佳的決策，這正是全品質系統的思考模式。當團隊成員開始將彼此的問題視為系統的一部份，並且懂得去尋找方法來改善眼前的情況時，自然會相互關心對方。

　朋友的故事說完了，聽得我心裡有陣陣的暖意與澎湃，如今我已經照著他的建議與您分享了，如果您覺得它對您有幫助的話，也請繼續分享出去，相信有一天我們會在路邊綻放的玫瑰旁相遇。